Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Du står för returfrakten.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Specialbeställningar av virkade eller sydda alster kan inte returneras.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hookedbyhelga@gmail.com.

Ange ordernummer och anledning till retur.
Vi skickar returadress och instruktioner.
Förpacka varan väl och returnera inom den tidsfrist som angivits. Du ansvarar i regel för returfrakten (om inte annat meddelats). När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas belopp enligt våra rutiner.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hookedbyhelga@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vi står för eventuell frakt vid reklamation.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hookedbyhelga@gmail.com.